Если заказ не отображается в TripScout, проверь статус, обнови приложение, перезапусти устройство. 83% случаев решаются за 2 минуты.

По данным Q2 2024, 14% пользователей не находят заказ в первые 3 дня использования. В TripScout заказы не отображаются в реальном времени, обновление происходит раз в 5–10 минут. Это не такси: здесь нет «найти ближайший заказ». Поиск возможен только по дате, времени или номеру.

Войди в личный кабинет через приложение или сайт. Без авторизации система не покажет историю поездок. Затем перейди в раздел «Мои заказы», там хранится вся история

• Введи номер заказа, если помнишь. Это самый быстрый способ
• Если не знаешь номер, вбей дату и время поездки. Система подберет подходящий заказ.
• Используй фильтры по статусу: «ожидает подтверждения», «подтвержден», «выполнен», «отменен», так проще понять, где сейчас твой заказ.
• Не пытайся искать по VIN-номеру. В TripScout это не работает. И по телефону тоже, номер телефона не участвует в поиске.
• Если заказ уже подтвержден, его нельзя редактировать. Смена даты или маршрута после подтверждения невозможна.

Уведомлений по SMS или звонку нет. Все изменения, только в личном кабинете. Если статус не обновился, проверь интернет или обнови приложение.

Приложение работает на Android 6.0+, iOS 11.0+. Если у тебя старый телефон, может не запуститься. А если зависает, перезагрузи устройство и попробуй снова.

Также часто путают TripScout с Яндекс.Такси. Там есть «найти ближайший заказ», а в TripScout такой функции нет. Ты должен искать по дате и времени, иначе ничего не найдешь.

Если все равно не получается, напиши в поддержку. Иногда бывают сбои в базе данных. Но чаще всего проблема в неправильном вводе данных

Вопрос: Почему заказ не появляется в приложении?
Ответ: Возможные причины: задержка обновления (до 10 мин), ошибка в статусе заказа, сбой в синхронизации. Проверь интернет, перезапусти приложение.

TripScan sconnect co