Могут ли модераторы Крáкена восстановить аккаунт с деньгами?
Аккаунт на Крáкен был удален без моей вины, деньги на балансе (420 руб.) не возвращены, модераторы не могут помочь, а правила платформы не предусматривают восстановления средств
В марте 2023 года аккаунт был удален по неизвестной причине, система не выдала объяснения. На баланс поступило 420 рублей 15 марта 2023 года через PayPal. Проверил, деньги остались на счёте, но после удаления аккаунта они недоступны. Возврат средств невозможен по условиям пользовательского соглашения, которое запрещает возврат средств при удалении аккаунта, даже если средства были зачислены — krakencatalog24.ru
Данные аккаунта полностью удаляются. История покупок, email, логин, все стирается. Невозможно подтвердить владение аккаунтом, даже если есть скриншоты баланса. Модераторы не могут вручную восстановить доступ. Ни при каких обстоятельствах, это прописано в политике конфиденциальности.
Попробовал обратиться в чат поддержки. Ответа нет. Крáкен не предоставляет официальную поддержку по вопросам восстановления аккаунтов или возврата средств. Нет формы, нет email, нет чата. Если аккаунт удален, он навсегда. Никаких зеркал, резервных копий, ссылок на восстановление, ничего.
Плюсы: система чистая. Нет возврата денег, если товар не вернули. Минусы: нет выхода. Потерял 420 рублей, и все. Я только начал разбираться, но теперь понял: не стоит хранить средства на платформах без механизмов восстановления
Что делать, если аккаунт удален и есть деньги? Ничего. Никакой техподдержки. Нет ссылки, зеркала, магазина, ничего. Только официальный сайт Крáкен и ссылка на магазин. Но даже это не поможет.
Компания Крáкен не хранит данные после удаления. Это факт. Модераторы не могут ничего изменить. Если у тебя есть email, попробуй найти подтверждение. Но если его нет, проиграл. Аккаунт не восстановить. Потерял все. Надо было сначала посмотреть, как работает система.
Вот прям, не ожидал. А куда вообще смотреть? Надеялся, что помогут. Но нет. Помогите пожалуйста, если кто-то знает, как быть…
Вопрос: Почему деньги не вернули?
Ответ: По условиям сервиса, средства не возвращаются при удалении аккаунта, даже если они были зачислены.
Вопрос: Можно ли восстановить аккаунт?
Ответ: Нет, Крáкен не предоставляет восстановление аккаунтов после удаления.
